Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady korzystania ze strony internetowej pallehoros.pro oraz świadczenia usług serwisowych przez Palle Serwis Sp. z o.o.
1.1. Właścicielem strony pallehoros.pro oraz usługodawcą jest Palle Serwis Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 47, 00-541 Warszawa, NIP: 5272847391, REGON: 384729561.
1.2. Korzystanie ze strony oraz składanie zamówień na usługi serwisowe jest równoznaczne z akceptacją niniejszych Warunków Korzystania.
1.3. Niniejsze Warunki stosuje się do wszystkich użytkowników strony oraz klientów korzystających z usług serwisowych.
2.1. Palle Serwis świadczy usługi naprawy urządzeń mobilnych, w szczególności:
2.2. Zakres usług oraz szczegółowy cennik znajduje się w sekcji „Usługi" na stronie.
3.1. Zamówienie można złożyć przez formularz kontaktowy dostępny na stronie lub poprzez wizytę w punkcie serwisowym.
3.2. Po złożeniu zamówienia przez formularz, klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia na podany adres e-mail.
3.3. Serwis kontaktuje się z klientem w ciągu jednego dnia roboczego w celu potwierdzenia szczegółów naprawy.
4.1. Każda naprawa rozpoczyna się od diagnostyki, mającej na celu ustalenie rzeczywistego zakresu uszkodzenia.
4.2. Po przeprowadzeniu diagnostyki klient otrzymuje szczegółową wycenę, zawierającą koszt naprawy oraz przewidywany termin realizacji.
4.3. Naprawa rozpoczyna się dopiero po akceptacji wyceny przez klienta.
4.4. W przypadku odmowy akceptacji wyceny, klient może odebrać urządzenie bez dodatkowych opłat.
5.1. Standardowy czas realizacji większości napraw wynosi 24-48 godzin od momentu akceptacji wyceny.
5.2. W przypadku braku dostępności części zamiennych lub konieczności zamówienia specjalistycznych komponentów, termin może ulec wydłużeniu. Klient zostanie o tym poinformowany.
5.3. Po zakończeniu naprawy klient otrzymuje powiadomienie o możliwości odbioru urządzenia.
6.1. Na wykonane usługi oraz wymienione części udzielana jest gwarancja zgodnie z zakresem określonym w dokumentacji gwarancyjnej.
6.2. Okres gwarancji wynosi:
6.3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych po wykonaniu naprawy, zalania urządzenia, niewłaściwego użytkowania oraz ingerencji osób trzecich.
7.1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych zapisanych w urządzeniu. Klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej przed przekazaniem sprzętu do naprawy.
7.2. Serwis ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody powstałe w wyniku udowodnionego zaniedbania lub błędu popełnionego podczas naprawy.
7.3. Odpowiedzialność serwisu ograniczona jest do wysokości wartości rynkowej naprawianego urządzenia.
8.1. Klient zobowiązany jest do odbioru urządzenia w terminie 14 dni od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy.
8.2. W przypadku nieodebrania urządzenia w terminie, serwis zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty magazynowej w wysokości 5 PLN za każdy rozpoczęty dzień przechowywania.
8.3. Po upływie 90 dni od daty powiadomienia o zakończeniu naprawy, nieodebrane urządzenie może zostać zutylizowane lub przekazane na cele charytatywne.
9.1. Reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później niż w okresie gwarancji.
9.2. Reklamacje można składać osobiście w punkcie serwisowym lub drogą elektroniczną na adres: [email protected]
9.3. Serwis rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
10.1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności oraz w Informacjach RODO.
11.1. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie.
11.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
11.3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby serwisu.
Ostatnia aktualizacja: 24 lipca 2026 r.